První AI use-case

AI automatizace pro majitele firem: kde začít

Začněte malým opakovaným procesem, který dnes bere měřitelný čas, má jasná vstupní data a jeho výstup umí člověk rychle zkontrolovat. Pro první projekt je důležitější dobré ohraničení a interní vlastník než výběr nejmodernějšího AI nástroje.

Znaky vhodného prvního procesu

Opakuje se a tým dokáže popsat jeho běžný průběh i hlavní výjimky.
Má rozpoznatelný vstup a výstup, například e-mail → návrh nabídky nebo dokumenty → shrnutí.
Chybu lze zachytit kontrolou člověka dřív, než způsobí škodu.
Má konkrétního vlastníka, který bude řešení testovat a upravovat.
Lze začít na anonymizovaných, sanitizovaných nebo testovacích datech.

Čemu se u prvního projektu vyhnout

Nevybírejte současně nejcitlivější, nejméně popsaný a nejrozsáhlejší proces ve firmě. Nevhodný začátek je také automatizace rozhodnutí, u kterého nelze vysvětlit správný výstup nebo určit člověka odpovědného za kontrolu.

Příklady typů procesů

Prvním kandidátem může být příprava návrhu nabídky z poptávky, třídění a shrnutí dokumentů, interní práce se směrnicemi, příprava reportu nebo pravidelná tržní svodka. Jde o příklady struktury workflow; vhodnost vždy závisí na datech, oprávněních a provozu konkrétní firmy.

Role majitele a AI ambasadora

Majitel nebo CEO určuje, který bottleneck má pro firmu význam a kdo může rozhodnout o změně procesu. AI ambasador pomáhá řešení stavět, testovat a zavést. Ideální je dvojice rozhodovatel + člověk s mandátem a chutí iterovat; programování není podmínkou.